FlowPOS — Módulo PSA: Portal de Implementación
El módulo que convierte la entrega de servicios en una ventaja competitiva
El Portal de Implementación es la primera herramienta de automatización de servicios profesionales (PSA) construida directamente dentro de FlowPOS — diseñada para cualquier negocio que entregue proyectos, onboarding, o servicios facturables a sus clientes.
Qué es
Más que un gestor de tareas. Un sistema de entrega con rendición de cuentas.
La mayoría de los negocios de servicios gestionan sus proyectos con correos electrónicos, hojas de cálculo y conversaciones de WhatsApp. El resultado es que nadie sabe exactamente en qué punto del proceso está el cliente, quién es responsable del siguiente paso, ni cuánto se ha facturado.
El módulo PSA de FlowPOS cambia eso. Cada proyecto se convierte en un tablero estructurado con fases, tareas, responsables, fechas límite y pasos facturables. El cliente tiene su propio portal para ver el progreso en tiempo real — sin necesidad de crear una cuenta.
| Perspectiva | Valor |
|---|---|
| Para el negocio | Una vista clara de cada proyecto activo, con indicadores de salud, seguimiento de horas y borradores de factura generados automáticamente. |
| Para el cliente | Un portal con su nombre, donde ve exactamente en qué fase están, qué necesitan hacer y qué viene después. |
| Para el equipo interno | Plantillas reutilizables por vertical: un restaurante, una firma legal o una agencia parten del mismo sistema, configurado para su industria. |
| Para FlowPOS | Una nueva línea de valor que posiciona la plataforma más allá del punto de venta — y abre la puerta a clientes en sectores de servicios que hoy no usarían un POS. |
El tamaño de la oportunidad
FlowPOS nació para retail y restaurantes. El módulo PSA expande ese universo hacia cualquier negocio que cobre por tiempo, por proyecto o por fase de entrega.
- 8+ verticales de negocio que pueden usar el módulo desde el primer día
- 0 cuentas necesarias para que un cliente acceda a su portal de proyecto
- 1 plataforma para gestionar el proyecto, rastrear horas y emitir la factura
Quién se beneficia
Clientes actuales y nuevos verticales de servicio
Los clientes de FlowPOS en retail y restaurantes ya usan la plataforma para gestionar su operación diaria. El módulo PSA les da además una herramienta para gestionar la relación con sus propios clientes — o para ser ellos mismos los receptores de un proceso de implementación estructurado.
Al mismo tiempo, abre la plataforma a negocios que hoy no tendrían razón para usar un POS.
🍽️ Restaurantes — Cliente actual
El restaurante recibe su propio tablero de onboarding en FlowPOS con fases estructuradas, tareas asignadas y un portal donde su equipo ve el avance en tiempo real.
- Configuración de menú y modificadores
- Setup de impresoras y cocina
- Capacitación del personal por rol
- Apertura piloto y rollout completo
👕 Retail y tiendas — Cliente actual
El proceso de implementación para una cadena de ropa o tienda multisucursal tiene 8 fases. Cada una tiene sus propios pasos, documentos y aprobaciones.
- Definición del modelo de variantes
- Preparación y limpieza de catálogo
- Conteo físico e importación de inventario
- Rollout por tienda con validación piloto
⚖️ Firmas legales — Nuevo vertical
Una firma de abogados puede usar el módulo PSA para gestionar cada expediente como un proyecto con fases, horas registradas y facturación automática al cierre de cada etapa.
- Consulta inicial (horas facturables)
- Revisión documental (horas facturables)
- Presentación ante SAT o registros
- Factura generada al aprobar cada fase
💻 Consultoras de IT y agencias — Nuevo vertical
Las empresas de software y agencias digitales entregan proyectos por fases. El módulo les da un portal profesional para mostrar avance al cliente y una herramienta interna para registrar horas y facturar.
- Discovery y definición de alcance
- Sprints de desarrollo por fase
- QA y aprobaciones del cliente
- Entrega final con factura milestone
📊 Contadores y auditores — Nuevo vertical
La preparación de estados financieros, auditorías o declaraciones fiscales sigue un proceso repetible con documentos que el cliente debe entregar en cada fase.
- Solicitud de documentos al cliente
- Revisión y análisis (horas facturables)
- Presentación ante SAT
- Factura al cierre del expediente
🏗️ Arquitectos y constructores — Nuevo vertical
Un proyecto de arquitectura o remodelación tiene fases claras: anteproyecto, planos, permisos, construcción. Cada fase puede tener su cobro fijo o su registro de horas.
- Anteproyecto y propuesta (fijo)
- Planos y especificaciones (horas)
- Gestión de permisos municipales
- Supervisión de obra (horas + hitos)
Cómo funciona
Un proceso en cinco movimientos.
01 — Se crea una plantilla para el vertical FlowPOS incluye plantillas de inicio para restaurantes, retail, firmas legales y proyectos de IT. Cada tenant puede personalizar sus propias plantillas con las fases y pasos específicos de su proceso de entrega.
02 — Se abre un tablero por cliente Cuando comienza un nuevo proyecto o implementación, se crea un tablero a partir de la plantilla. Las fechas límite se calculan automáticamente desde la fecha de inicio y cada paso se asigna al equipo interno o al cliente.
03 — El cliente accede a su portal sin crear cuenta El cliente recibe un enlace único a su portal — con el nombre y logo del negocio. Ve las fases, el progreso general, sus tareas pendientes y puede subir documentos o dejar comentarios directamente desde el portal.
04 — El equipo registra horas y completa pasos Para pasos por hora, el implementador anota las horas trabajadas directamente en el paso. Para pasos de monto fijo o hito, el sistema registra el cobro cuando el paso se marca como completado o aprobado.
05 — Se genera el borrador de factura automáticamente Con un clic, FlowPOS consolida todos los pasos facturables completados en un borrador de factura con sus montos, horas y descripciones. El borrador se revisa y se envía directamente a Stripe para su cobro.
Facturación integrada
Cada tarea puede ser un evento de ingresos.
El salto conceptual más importante del módulo PSA es que una tarea deja de ser un simple checkbox y se convierte en un registro de valor entregado. Cada paso del proyecto tiene su propio modelo de facturación.
| Tipo | Descripción | Ideal para |
|---|---|---|
| Fixed | El paso tiene un valor predefinido. Se factura cuando se completa. | Entregas concretas: preparar un contrato, diseñar un logo, configurar un módulo. |
| Hourly | El implementador anota las horas trabajadas. La factura acumula horas × tarifa. | Consultoría, revisión documental, supervisión o desarrollo de software. |
| Milestone | La factura se dispara cuando un paso de aprobación es aceptado por el cliente. | Entregas por etapas: al aprobar diseños, al terminar una fase de construcción. |
| Non-billable | Pasos internos o administrativos que no se facturan. | Coordinaciones, reuniones de seguimiento, configuraciones estándar. |
Ejemplo real — Firma legal
Registro de sociedad anónima para cliente corporativo
El tablero tiene 3 fases. Al completar la fase de presentación, FlowPOS genera automáticamente este borrador:
| Descripción | Detalle | Monto |
|---|---|---|
| Consulta inicial y diagnóstico | 1.5 h × Q300 | Q450.00 |
| Revisión de documentos societarios | 3.0 h × Q300 | Q900.00 |
| Preparación de escritura de constitución | Fijo | Q1,500.00 |
| Presentación ante Registro Mercantil | Fijo | Q500.00 |
| Total | Q3,350.00 |
La experiencia del cliente
Un portal profesional que genera confianza.
La mayoría de los clientes de servicios no saben en qué punto está su proyecto. Llaman, mandan WhatsApps y esperan respuesta. El portal de implementación de FlowPOS les da visibilidad total — sin necesitar cuenta, sin instalar nada.
El cliente solo abre el enlace que recibe por correo y ve exactamente dónde está su proyecto, qué hizo el equipo, qué le toca hacer a él, y cuándo se espera la siguiente entrega.
"El cliente no necesita confiar en tu palabra. Puede verlo."
Ejemplo de vista del cliente — Granados Legal & Asociados
Progreso general: 62% completado
| Estado | Fase |
|---|---|
| ✅ Completada | Fase 1 — Due Diligence |
| ✅ Completada | Fase 2 — Preparación de escritura |
| 🔵 En progreso | Fase 3 — Presentación ante Registro Mercantil |
| ⬜ Pendiente | Fase 4 — Entrega de documentos finales |
El cliente ve esto sin haber creado una cuenta en FlowPOS. Solo necesita el enlace.
La visión de plataforma
FlowPOS deja de ser solo un POS.
Cada módulo que se agrega a FlowPOS amplía el tipo de negocio que puede usar la plataforma. El módulo de e-commerce abrió la puerta a tiendas con venta online. El módulo PSA abre la puerta a cualquier negocio que viva de entregar servicios.
Esto no es un feature adicional. Es un reposicionamiento. FlowPOS puede presentarse como la plataforma de operaciones para pequeñas y medianas empresas en Guatemala y Latinoamérica — no solo para las que venden en un mostrador.
I — FlowPOS como herramienta propia El equipo de FlowPOS usa el módulo para onboarding de sus propios clientes — con los mismos tableros, el mismo portal, la misma trazabilidad que ofrecen a sus merchants.
II — Merchants que entregan servicios Cualquier cliente actual de FlowPOS que además venda servicios tiene ahora una herramienta para gestionar esos proyectos — sin salir de la plataforma que ya usa para su POS.
III — Nuevos clientes por módulo PSA Firmas legales, contadoras, agencias, consultoras de IT y arquitectos no usarían un POS. Pero sí usarían una herramienta de proyectos y facturación. El módulo PSA los trae a FlowPOS.
En resumen
El proyecto de un cliente es también una oportunidad de negocio.
Cada fase completada, cada hora registrada, cada aprobación del cliente es un dato. Esos datos generan facturas. Esas facturas generan ingresos. El módulo PSA convierte la entrega de servicios — que hoy es invisible y manual — en algo medible, trazable y cobrable.